Libro de Reclamaciones

⚖️ La hoja de reclamación no es una denuncia ante INDECOPI. Tiene un plazo de 30 días calendario para ser atendida. Si no recibes respuesta, puedes acudir a INDECOPI.

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💬 Reclamo Disconformidad sobre un producto o servicio contratado (cobro incorrecto, servicio no prestado, etc.)

📣 Queja Disconformidad con la atención al cliente o procesos que no involucran un cargo económico

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Información importante:
• El proveedor dispone de 15 días hábiles improrrogables para responder tu hoja de reclamación (Ley N° 31435 y DS N° 101-2022-PCM).
• La presentación de una queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
• Si no recibes respuesta oportuna, puedes presentar una denuncia ante INDECOPI en indecopi.gob.pe.
• Proveedor: PENTHRA TECH E.I.R.L. · RUC 20615916219 · hola@fielio.app

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conforme a la Ley N° 31435 y DS N° 101-2022-PCM.

Si no recibes respuesta en el plazo indicado, puedes presentar una denuncia ante INDECOPI:
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